崗位職責：
1、負責店鋪售后，如：缺斷貨訂單處理、售后退換貨、退款等相關問題的處理；
2、負責物流跟蹤，及時處理快遞異常并反饋；
3、負責解決交易客戶投訴及不滿，及時處理退換貨訂單、中差評、投訴等工作，維護店鋪及品牌的信譽和形象；
4、積極、及時處理好相關售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，并與其他部門進行及時協(xié)調，建立店鋪良好的形象；
5、收集與反饋顧客的需求、問題、意見，并向公司反饋，以便調整和改善。
任職/資歷要求：
1、熟悉基本的辦公軟件，偶爾要電話和顧客溝通；
2、熟悉淘寶購物流程，有電子商務售后工作經驗我們會優(yōu)先考慮你；
3、性格開朗活潑，細心，有責任心，有耐性，善于溝通，有親和力；
4、普通話吐字清晰，有親和力，打字速度盲打40個字/分鐘以上，能掌握基本的電腦操作；
5、有服務意識，能虛心接受別人的意見建議!有團隊合作精神!
6、能承受較強的工作壓力，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；
薪資待遇
1、能適應早晚班，服從安排，周休一天；
2、薪資待遇：試用期間2500元/月-3000元/月，試用期正常一個月，轉正3500元/月-4000元/月+晚班補貼+新華都購物卡+生日紅包+13薪，入職半年正式員工公司繳納醫(yī)保社保，公司一經錄用，待遇優(yōu)；
3、公司有提供住宿，（公司租的套房，熱水器、空調等都配備齊全，宿舍離公司很近，走路最多5分鐘的路程）如不需提供住宿，可以補貼300元，公司地址位于泉州市豐澤區(qū)東海灣，交通便利，工作氛圍好；
4、公司定期組織聚餐活動，表現優(yōu)秀的員工還有機會可以省內省外旅游； |