職位要求 |
工作時(shí)間:崗位要求：
1、在線客服，能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作。
2、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作。處理客戶異議，有效解決客戶問(wèn)題。
3、核對(duì)訂單信息和客戶信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
4、對(duì)公司客戶進(jìn)行維護(hù)與管理，促進(jìn)互動(dòng)與銷(xiāo)售。
任職要求:
1、有1-2年經(jīng)驗(yàn)
2、為人熱情、耐心細(xì)致、有親和力、脾氣好、有耐心。
3、熟練使用Office辦公軟件；熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付、商城規(guī)則流程優(yōu)先。
4、中文打字速度每分鐘60個(gè)字以上。
5、具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
6、頭腦清晰,思維敏捷,可同時(shí)與多人進(jìn)行網(wǎng)上交流,待人熱情,有良好的服務(wù)意識(shí)。 |