職位要求 |
1.中專以上學(xué)歷,有在線客服、銷售工作經(jīng)驗尤佳; 2.聲音甜美,語言組織能力強,具有較強的團隊協(xié)作精神; 3.打字速度快; 4.負責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售工作,并適應(yīng)早晚輪班工作制; 5.積極向上的應(yīng)屆畢業(yè)生可優(yōu)先考慮;
崗位職責(zé): 1.通過各種聊天工具在線快速、熱情、專業(yè)地回復(fù)顧客咨詢,解答顧客疑問;主動向顧客推薦商品,促進顧客下單; 2.對店鋪留言、中差評、投訴、退款等問題的急時反饋及協(xié)助解決; 3.及時將訂單信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)系統(tǒng),確保發(fā)貨的及時性; 4.及時匯總當(dāng)天工作重點、難點問題,對客戶接待過程的問題及時反饋并積極提出改進意見; 5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項; 6.有較強的文案能力者優(yōu)先; |