客房值臺員
工作時間要求：全職 招聘形式：不限
學歷要求：大專以上 年齡要求：18歲 至 40歲
參考月薪：參考月薪：2000元 至 3000元 性別要求：不限
1、熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，服從上級，團結同事，自覺遵守酒店各項規(guī)章制度。
2、及時為客人提供優(yōu)質快捷的服務。
3、及時更新房態(tài)，隨時與HK核對房態(tài)，確保樓層房態(tài)準確。
4、做好迎客送客服務及退房的查房工作。
5、負責整理洗消間及公共區(qū)域衛(wèi)生，保持樓面整潔。
6、嚴格按衛(wèi)生部門要求清潔杯具。
7、了解客情，當班期間應不定時巡視樓層，保持警惕，發(fā)現異常情況及時處理匯報并記錄。
8、發(fā)現客遺留物品應及時匯報和上交，不得私藏占為己有。
9、嚴格做好交接班工作。
10、認真聽取賓客意見并將客人的信息和建議及時向上反饋。
11、愛惜并保管好酒店財產，厲行節(jié)約，保質保量的完成領班交代的各項工作任務。
12、努力學習業(yè)務知識，不斷提高對客服務的技能技巧。 |