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全職

廈門地區(qū)

無(wú)任何工作經(jīng)驗(yàn)

男女不限

　

　

　

　

　

在線客服主管
工作性質(zhì)：全職、兼職、實(shí)習(xí)、臨時(shí)　　招聘對(duì)象：一年工作經(jīng)驗(yàn)以上
工作地區(qū)：廈門市　　　學(xué)歷要求：大專以上
參考月薪：6000-8000?RMB/月　　　性別要求：不限
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)旺旺、QQ等電子商務(wù)工具接待客戶，進(jìn)行銷售和售后服務(wù)等日常管理；
2、有良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)；能夠同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)客戶的咨詢并及時(shí)解決投訴問(wèn)題；
3.　負(fù)責(zé)客服專員的服務(wù)技巧、銷售技能提升工作。并定期提供有針對(duì)性的培訓(xùn)；
4、在線客服服務(wù)系統(tǒng)軟硬件的管理
5、有團(tuán)隊(duì)精神，能積極配合團(tuán)隊(duì)工作。

任職要求：
1、大專或以上學(xué)歷，有在淘寶、天貓、京東等負(fù)責(zé)在線客服一年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
2、打字速度70字/分鐘以上；
3、熟悉電子商務(wù)規(guī)則，有網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能對(duì)客戶的無(wú)理要求做出合理的回答以及耐心的接待
5、工作積極負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心
6、有團(tuán)隊(duì)精神，善于管理各種資源；