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全職

廈門(mén)地區(qū)

一年

男女不限

　

　

　

　

　

客服專(zhuān)員/晚班客服
工作性質(zhì)：全職　　招聘對(duì)象：不限
工作地區(qū)：廈門(mén)市、廈門(mén)市湖里區(qū)　　　學(xué)歷要求：不限
參考月薪：3000-4000?RMB/月　　　性別要求：不限
崗位職責(zé)：
1.通過(guò)淘寶旺旺、QQ等聊天工具，快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢(xún)，解決顧客疑慮；
2.探測(cè)顧客需求，在線(xiàn)快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢(xún)，解決顧客疑慮，引導(dǎo)并幫助顧客下單，促成交易
3.訂單處理、核對(duì)客戶(hù)信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。核對(duì)處理未付款訂單，正確解決突發(fā)客服糾紛
4.收集客戶(hù)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)處理客戶(hù)的售后咨詢(xún)，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度
5.熟練使用聊天溝通工具、電話(huà)等通訊方式回訪(fǎng)老客戶(hù)
6.積極配合公司及部門(mén)主管布置的其他工作�；顒�(dòng)策劃的執(zhí)行
任職要求：
1、熟練使用word、excel等辦公軟件，打字速度不低于60字/分鐘
2、工作有熱情、有耐心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受一定的工作壓力。有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力；
3、對(duì)電子商務(wù)感興趣，性格平和，活潑，愛(ài)笑

上班時(shí)間：下午5；30-晚上12：00　每周休息一天；　男女均可