要求：
教育程度
中專及以上學歷
經驗
1年以上企業(yè)前臺從業(yè)經驗
特殊知識
基本社交禮儀
技能
良好的服務意識、較好的語言表達能力、溝通能力和團隊合作能力；掌握計算機日常操作
工作概述：崗位職責：
1. 負責電話接待工作
•接聽外部電話，按標準禮貌用語對服務咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復
•對需要轉接的電話進行準確的接轉
•將客戶信息公平合理的分配給服務顧問
2. 客戶接待與分流引導
•接待來訪客戶，初步了解客戶需求
•根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人
3. 信息統(tǒng)計
•記錄客戶電話訪問及來訪信息
4. 其他工作 |