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全職

泉州地區(qū)

三年

男女不限

　

其他

　

　

熟練

崗位職責(zé)：　
1、協(xié)助售后部總監(jiān)組織實(shí)施公司售后服務(wù)策略，負(fù)責(zé)售后服務(wù)業(yè)務(wù)和控制售后服務(wù)流程，確保核心服務(wù)流程得以有效執(zhí)行，并向總經(jīng)理匯報(bào)工作執(zhí)行情況；　
2、制定維修業(yè)務(wù)目標(biāo)，并合理分解為部門(mén)內(nèi)各員工的工作目標(biāo)，必要時(shí)提供支持；　
3、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督索賠和商譽(yù)業(yè)務(wù)，處理批量質(zhì)量問(wèn)題；　
4、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作評(píng)估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃及激勵(lì)措施；　
5、了解當(dāng)?shù)氐钠��?chē)修理服務(wù)市場(chǎng)和用戶(hù)需求動(dòng)態(tài)；　
6、解決服務(wù)過(guò)程中與用戶(hù)發(fā)生的糾紛；　
7、同備件倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系，解決維修所需備件；　
8、勞動(dòng)紀(jì)律的管理。
任職要求：
1、熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程及車(chē)間鈑金、噴漆、機(jī)修、索賠、保險(xiǎn)理賠作業(yè)流程；
2、有擔(dān)任過(guò)服務(wù)經(jīng)理、前臺(tái)主管、車(chē)間主任等中層以上管理職務(wù)2年以上優(yōu)先；　
3、正直、敬業(yè)，具有工作激情，勇于承擔(dān)責(zé)任，勇于學(xué)習(xí)的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)；
4、獲得中級(jí)職稱(chēng)證書(shū)，汽車(chē)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；　
5、五年以上汽車(chē)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；持駕照，有駕駛能力；　
6、具有一定的售后工作管理能力，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、豐富的汽車(chē)?yán)碚撝�識(shí)和協(xié)調(diào)組織能力；　
7、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力；人際交往，溝通能力和心理素質(zhì)。