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  泉州華寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
公司行業(yè)： 車(chē)輛制造/銷(xiāo)售/維修
公司規(guī)模： 50－100人
更新日期： 2024/11/20 8:00:01
 
工作性質(zhì)
全職
工作地點(diǎn)
泉州市
工作經(jīng)驗(yàn)
二年
性別要求
女
年齡要求
22-35
學(xué)歷要求
其他
月薪范圍
　
外語(yǔ)要求
　
掌握程度
良好
職位要求
工作職責(zé)：
1、客戶(hù)投訴管理
-協(xié)助售后部門(mén)處理升級(jí)的客戶(hù)投訴以及其他有紛爭(zhēng)的案件
-跟蹤客戶(hù)以確保投訴案件的有效解決
2、客戶(hù)投訴行政管理
-對(duì)與客戶(hù)之間的往來(lái)、客戶(hù)投訴、客戶(hù)意見(jiàn)以及當(dāng)時(shí)的行動(dòng)方案進(jìn)行檔案管理
-與技術(shù)小組共同就產(chǎn)品責(zé)任以及法律案件的檔案管理提供支持
-為售后部門(mén)的客戶(hù)投訴處理提供行政管理方面的支持
3、報(bào)表匯編
-按照售后服務(wù)經(jīng)理的要求定期提供客戶(hù)投訴相關(guān)的報(bào)告

任職資格：
1、具備2年以上在汽車(chē)行業(yè)，奢侈品行業(yè)或高檔服務(wù)行業(yè)中處理客戶(hù)投訴相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備基礎(chǔ)的微軟Office軟件操作能力；
  泉州華寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
  　　廣州華勝汽車(chē)技術(shù)服務(wù)集團(tuán)有限公司簡(jiǎn)介
　　　華勝集團(tuán)是中國(guó)最早致力于奔馳、寶馬、奧迪等豪華品牌汽車(chē)專(zhuān)業(yè)維修連鎖企業(yè)，自98年成立以來(lái)積累了豐富的豪華品牌汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，公司奉行“配件假一賠十，質(zhì)量返修賠500，交車(chē)超時(shí)賠500”三大承諾，全面保障客戶(hù)利益。華勝始終抱著對(duì)中國(guó)汽車(chē)維修市場(chǎng)高度的使命感，以“為客戶(hù)提供高質(zhì)、快捷、實(shí)惠、貼心的服務(wù)”為愿景,連鎖經(jīng)營(yíng)模式形成了華勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力，被業(yè)界譽(yù)為高端豪華汽車(chē)維修市場(chǎng)的“沃爾瑪”，已得到近80000多客戶(hù)的信賴(lài)，成為了豪華車(chē)保修期后非4S店維修首選！
經(jīng)過(guò)十多年的快速及穩(wěn)健的發(fā)展，截止至2012年8月華勝已在華東、華南、華中、華北等十多個(gè)城市設(shè)立了60多家豪華車(chē)專(zhuān)修...
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