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全職

福州市

不限

女

0-

大專

　

　

　

職務(wù)描述：
接聽客服電話、收取客服help郵件，處理聯(lián)盟會員的咨詢問題，并做好相關(guān)記錄；

對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求，調(diào)查客戶滿意度；
對聯(lián)盟廣告投放跟蹤，做全面記錄并及時進(jìn)行報告；
根據(jù)項目需求對各類客戶進(jìn)行調(diào)研，配合其他部門的工作，積極并及時的與其他部門進(jìn)行溝通，為其他工作人員提供第一手的反饋資料；
對收集的信息及反饋進(jìn)行分類整理；
基礎(chǔ)要求：

正規(guī)院校�？埔陨蠈W(xué)歷；
有較好的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，熟練使用辦公自動化軟件，并對互聯(lián)網(wǎng)有一定的了解；
有耐心，善于溝通，有較強的理解和表達(dá)能力，有較好的分析及總結(jié)歸納能力；
口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、親切，具有親和力；
性格開朗熱情，有責(zé)任心、進(jìn)取心及團(tuán)隊協(xié)作精神。
優(yōu)先考慮：
具有良好的客戶服務(wù)意識，學(xué)習(xí)計算機(jī)專業(yè)或具有制作個人網(wǎng)站能力者優(yōu)先。