1、 建立店務文件檔案
2、 做好店內考勤管理，制作月排班表排班，并監(jiān)督員工考勤；
3、 組織并檢查店員做好開閉店工作，維護門店正常營業(yè)秩序，監(jiān)督并協(xié)助其他店員完成店面清潔、商品陳列、商品銷售等工作，凝聚店內團隊精神，培養(yǎng)團結、合作的店內氛圍，努力完成公司銷售任務。
4、 教導店員，教授基礎知識、公司規(guī)章制度，指導其銷售技巧及處理事務流程，對員工進行月考核。
5、 做好監(jiān)督店員的交接班的工作，確認銷售單據(jù)、數(shù)據(jù)準確性，負責監(jiān)督每天17：00前將昨日營業(yè)款存入公司指定帳戶。
6、 處理好客戶投訴，按公司規(guī)定負責售后服務，處理突發(fā)事件和意外爭執(zhí)，無法處理時可報營運經理協(xié)助；
7、 定期檢查配套耗材包括：包裝盒、包裝袋、打印碳帶、打印小票等；
8、 按公司要求做好庫存商品盤點工作，安排好每日店內商品的結存工作，每月配合項目部做好店內月盤點工作，確保店內商品安全。
9、 做好商品到貨時的點貨、上架工作，掌握并及時分析門店的銷售情況，及時通知商品組補貨以確保銷售貨源充足；
10、 配合公司各項營銷活動的開展；
11、 收集VIP客戶資料，每月10日將客戶資料報送銀飾品專員（電子版）；
12、 負責店內硬件設施的保全、維護工作，注意做好安全防備工作，防火防盜；
13、 做好店內人員、商品、財務等各項安全工作。 |