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福建掌上世界信息技術(shù)有限公司
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游戲客服經(jīng)理
福建掌上世界信息技術(shù)有限公司
公司行業(yè): 計算機/信息產(chǎn)業(yè)
公司規(guī)模:
更新日期: 2024/10/31 8:00:00
工作性質(zhì)
全職
工作地點
福州市
工作經(jīng)驗
二年
性別要求
男女不限
年齡要求
18歲 至 40歲
學歷要求
大專
月薪范圍
外語要求
掌握程度
職位要求
. ?埔陨蠈W歷;
2. 2年以上客戶服務管理工作經(jīng)驗,精通客戶服務體系的管理流程;
3. 高度的責任心和客戶服務意識,親和力強,有耐心;
4. 較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應變能力;
5. 良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,較強的團隊合作意識;
6. 有同崗位經(jīng)驗優(yōu)先。
工作概述: 崗位職責:
1.負責客戶部的日常管理和運營工作;
2.制定與完善客戶部的管理制度,規(guī)范和完善崗位職責,優(yōu)化客戶服務流程;
3.客服團隊的培訓與考核,保證客戶服務質(zhì)量;
4.處理客戶重大投訴與建議,與重要客戶的溝通和洽談;
5.定期整理客服及其它各項數(shù)據(jù)并完成客服組織與培訓工作匯報;
6.完善客戶需求分析,研制可行性方案提升客戶滿意度;
7.協(xié)調(diào)本部和公司其他部門之間的關(guān)系;
福建掌上世界信息技術(shù)有限公司
福建掌上世界信息技術(shù)有限公司是海峽西岸地區(qū)規(guī)模最大的手機網(wǎng)絡(luò)游戲軟件技術(shù)公司。公司的戰(zhàn)略定位于做國內(nèi)領(lǐng)先的手機網(wǎng)游研發(fā)、運營企業(yè)。以研發(fā)最受玩家歡迎的手機網(wǎng)游產(chǎn)品,并且以打造國際頂尖的手機網(wǎng)游為使命,致力于多人在線手機休閑娛樂游戲的開發(fā)和運營。
掌上世界多次受邀參加國內(nèi)外各大游戲盛會,旗下產(chǎn)品《晶靈OL》、《女兒國OL》、《霸業(yè)OL》、《霸業(yè)Ⅱ》先后四年榮獲中國游戲奧斯卡“金翎獎—最佳手機網(wǎng)絡(luò)游戲”獎項;最新力作《問劍OL》獲2011年度“金游獎”最受期待手機網(wǎng)游及十大新銳手機網(wǎng)游,并在公測時取得萬人在線佳績,名列行業(yè)前茅。
作為中國移動游戲基地的首批優(yōu)質(zhì)CP,目前公司產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了KJava、Android、IOS等多...
企業(yè)所在地: 福州市
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聯(lián)系地址: 湖東路外運大廈五樓西區(qū)
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