1、大專及以上學歷，女性優(yōu)先
2、一年以上在線銷售及售后客服經驗
3、文字錄入速度在60字/分以上，熟練掌握Office系列辦公軟件，打字速度達不到要求者請勿投
4、具有良好的表達能力，普通話流利
5、工作踏實、有耐心，善于化解客戶的意見和投訴等問題
6、有較強學習能力、責任心，具有良好人際關系與客戶服務導向能力，能很好的融入團隊
7、較強的團隊合作意識，能服從公司的安排 ，吃苦耐勞，抗壓性好
8、能接受早晚輪班工作制
9、能長期穩(wěn)定的干好工作，頻繁跳槽者勿擾
工作概述： 工作職責：
1、售前支持：產品介紹，引導說服客戶達成交易
2、售中跟蹤：客戶訂單生產、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進
3、售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等
4、在線或電話聯(lián)系客戶，解決投訴問題以及中差評，妥善處理客戶不滿及意見、建議，提升客戶再次購買率
5、積極完成上級分配的其他工作 |