崗位職責：
根本原則：對待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意；
1、及時回復在線客戶的咨詢及留言，有問必答；
2、站內信、店鋪留言及商品留言和博客的及時回復；
3、能準確把握不同客戶需求及心理進行合理的推薦參考
4、及時提醒顧客并備注其特殊要求，并與發(fā)貨部門及時溝通，避免發(fā)貨出錯；
5、能為顧客著想，詳細問清尺寸與款式，為其建議是否合適；
6、處理好相關售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，并與售后進行及時協(xié)調，特殊突發(fā)事件特殊對待處理。
7、及時統(tǒng)計匯報客戶投訴意見建議并記錄存檔；
崗位要求：
1、為人熱情、耐心細致、誠實守信，性格樂觀開朗，具有強烈的客戶服務意識和工作責任心，能承受工作壓力，無耐心、脾氣不好的請勿投；
2、普通話標準，具備較強的溝通協(xié)調能力，能靈活解決客戶問題、投訴等；
2、具備良好的心態(tài)和客戶服務意識，較強的口頭表達、書面溝通和學習能力；
3、有1年以上的客服服務工作的優(yōu)先考慮；
4、能吃苦，上進心強的優(yōu)先考慮；
5.最好是有小孩的媽媽
薪資待遇：
1、提供良好的工作環(huán)境、包住宿；
2、上班時間：8小時輪班制、每周休息一天（可調休）；
2、具體薪資面談；
3、試用期1-3個月。
（有意者可直接至公司面試）
（有意者可直接至公司面試）
（有意者可直接至公司面試）
地址：石獅市寶蓋科技園季季樂公司辦公樓2樓（樂天天超市正對面）
公交路線：2路車（佳惠超市下）
聯(lián)系方式：張先生0595-36102656 |