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全職

泉州市

不限

男女不限

　

大專

　

其他

一般

崗位描述
1.全面貫徹并落實一汽轎車標準服務流程；
2.及時熱忱地接待顧客，并實行“一對一”的服務;
3.負責顧客車輛的問診、估價、結算工作;
4.負責建立/更新顧客檔案，保持與顧客的良好溝通，保持與顧客良好的關系;
5.關注顧客需求并向上級主管提出合理化建議;
6.關注市場變化及特殊狀況，觀察并分析競爭者的動態(tài)，及時報告;
7.車交車時，負責向顧客解釋車輛使用、保養(yǎng)、索賠等知識;
8.上級領導分配的其它任務事項。
崗位要求：

1.教育程度：大專及以上學歷，汽車或相關專業(yè)；
2.從業(yè)經(jīng)驗：2年以上轎車維修經(jīng)驗；
3.具備技能：有較豐富的汽車維修經(jīng)驗，具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力，具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調能力及實際動手能力，具備良好的溝通能力及服務意識，熟悉保險理賠及相關業(yè)務流程，能夠熟練使用辦公自動化軟件，有駕駛執(zhí)照，能熟練汽車駕駛。