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自我評價(jià)：
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本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力、并具有較強(qiáng)的管理策劃與組織管理協(xié)調(diào)能力,具有扎實(shí)的專業(yè)知識，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能迅速適應(yīng)環(huán)境本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力、并具有較強(qiáng)的管理策劃與組織管理協(xié)調(diào)能力,具有扎實(shí)的專業(yè)知識，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能迅速適應(yīng)環(huán)境
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工作經(jīng)歷
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| 公司名稱： |
【立足有限公司】 |
擔(dān)任職位：
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淘寶客服 |
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所屬行業(yè)：
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互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) |
時(shí) 間：
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1999-01－2011-12
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工作職責(zé)
工作業(yè)績：
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1)及時(shí)做好來詢客人導(dǎo)購服務(wù)，解答客戶相關(guān)提問，并促成訂單，完成銷售。2)熟悉淘寶的各種操作和規(guī)則，處理客戶要求，修改價(jià)格，管理店鋪商品上下架等。3)做好意向客人的跟蹤服務(wù)并積極解決客戶問題，努力達(dá)成交易；4)掌握熟練的服務(wù)技巧，以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。5)配合公司天貓站內(nèi)和站外的推廣宣傳，運(yùn)營各種溝通群及論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪。6)并做好每天的工作表單（發(fā)貨文檔，售后文檔）發(fā)送給店長。7)具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識和工作責(zé)任心，較強(qiáng)的親和力、溝通能力和應(yīng)變能力，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力，對布置的任務(wù)高效完成. |