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工作經(jīng)歷
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| 公司名稱： |
【聚元食品旗艦店】 |
擔(dān)任職位：
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運(yùn)營(yíng)助理——C店店長(zhǎng) |
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所屬行業(yè)：
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互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) |
時(shí) 間：
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1999-01－2016-04
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工作職責(zé)
工作業(yè)績(jī)：
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◆工作內(nèi)容：運(yùn)營(yíng)+文案+財(cái)務(wù)+客服+售后（運(yùn)營(yíng)助理開始）▼一.客服1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)訂單售前售后處理2.定期短信，電話回訪買家促成二次回購(gòu)3.負(fù)責(zé)物流跟蹤，及時(shí)處理快遞異常并記錄反饋4.收集與反饋買家的需求，疑惑意見(jiàn)等，并及時(shí)向上級(jí)反饋，做到最快速的解決事件。▼二、倉(cāng)庫(kù)1.在訂單及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)對(duì)接，對(duì)特殊情況及時(shí)反應(yīng)，以防止工作上的失誤2.協(xié)助倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)存入庫(kù)的點(diǎn)數(shù)，為活動(dòng)報(bào)名的庫(kù)存量做出調(diào)整，每天跟著記錄下單，記錄成表格與財(cái)務(wù)部配合，月結(jié)對(duì)賬。3.跟蹤落實(shí)物流信息及時(shí)反饋解決異常物流及時(shí)與順豐合作的無(wú)縫隙對(duì)接，讓買家及時(shí)了解生鮮食品的行蹤▼三、推廣1.組織雙11活動(dòng)，新店開張，優(yōu)惠促銷為第一手段，作為主題，根據(jù)公司意向宗旨，與研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基礎(chǔ)為模仿對(duì)手，推出爆款寶貝以吸引訪客量及流量，搶到新品標(biāo)做好標(biāo)題+卡位，獲得最有效的展現(xiàn)，利用引入流量，從而在排名下功夫。2.雙12活動(dòng)，在雙11活動(dòng)基礎(chǔ)上，優(yōu)惠不做大空間上的調(diào)整，回訪和回購(gòu)為主要目的3.年貨節(jié)（主題：針對(duì)新老客戶的回饋）▼四、運(yùn)營(yíng)1.協(xié)助店長(zhǎng)制定天貓旗艦店月銷售計(jì)劃，為聚劃算，淘搶購(gòu)等活動(dòng)進(jìn)行分析預(yù)算做出活動(dòng)策劃，活潑需求計(jì)劃2.協(xié)助店長(zhǎng)維護(hù)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)3.負(fù)責(zé)寶貝上下架，頁(yè)面更換，維護(hù)客戶等相關(guān)事宜4.每日向倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存核對(duì)，根據(jù)爆款和滯銷款做店內(nèi)展示5.利用直通車，生E經(jīng)，生意參謀等軟件跟蹤檢測(cè)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并制作表格6.找到營(yíng)銷突破點(diǎn)，店內(nèi)主推款選擇（以店長(zhǎng)為主）協(xié)助店長(zhǎng)店鋪報(bào)名及整理，多利用免費(fèi)的活動(dòng)尋找有利坑位C店店長(zhǎng)☑重點(diǎn)：白搜+粉絲裂變 |