1、按照公司索賠標準，執(zhí)行索賠業(yè)務的具體工作流程；
2、接待客戶投訴或索賠，診斷投訴與索賠問題，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性；
3、負責按規(guī)范流程辦理索賠申請調解及相應索賠事務；
4、負責索賠手續(xù)的辦理和溝通工作，處理賠償單據(jù)；
5、負責公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運；
6、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案；
7、負責在開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流；
8、負責客觀真實的開展索賠工作，并及時向售后服務經理匯報工作狀況；
9、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關配合部門；
10、積極向客戶宣導公司的索賠條例；
11、完成上級交辦的其他工作。 |