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  廈門市健悅商貿(mào)有限公司
  出納
 
 
 
 
 
 
  客服主管
  廈門市健悅商貿(mào)有限公司
公司行業(yè): 通訊/電子/電器
公司規(guī)模:
更新日期: 2024/10/29 8:00:01
 
工作性質(zhì)
全職
工作地點(diǎn)
思明區(qū)
工作經(jīng)驗(yàn)
一年
性別要求
男女不限
年齡要求
 
學(xué)歷要求
其他
月薪范圍
 
外語要求
 
掌握程度
 
職位要求
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司天貓、京東、一號店店鋪的客服日常工作管理,保證每月銷售目標(biāo)的完成;
2、通過提升客服銷售意識及技巧,進(jìn)而提高客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率;
3、通過提升客服服務(wù)意識及技能,進(jìn)而提高客戶滿意度及店鋪各項(xiàng)評分。
4、建立并優(yōu)化客服部服務(wù)準(zhǔn)則及相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話述,包括售前、售中和售后服務(wù),并致力于推動和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行
5、處理店鋪中差評,處理客戶反饋與投訴,維護(hù)店鋪形象及信譽(yù)度
6、制定客服培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)話述以及客服規(guī)范等培訓(xùn),通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能,并在日常工作中對客服進(jìn)行檢查和輔導(dǎo)
7、對客服KPI進(jìn)行考核及分析,不斷優(yōu)化和提升客服工作。
任職要求:
1、熟悉天貓、京東、一號店 平臺的相關(guān)規(guī)劃及處理操作流程,相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;
2、豐富的電子商務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)或在線客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、豐富的銷售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和知識;
4、反應(yīng)敏銳,表達(dá)溝通能力強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng)。
享受國家法定節(jié)假日、社醫(yī)保及其它福利,完善的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制,公司每周都有組織不同形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),職位可橫縱向發(fā)展。
  廈門市健悅商貿(mào)有限公司
    廈門市健悅商貿(mào)有限公司,是廈門市豐豪紙業(yè)有限公司旗下子公司。廈門豐豪紙業(yè)公司成立于2004年,目前注冊資金為人民幣 8000萬元。公司是一家多元化公司,主營以山東泉林雙膠紙、銅版紙、萬國太陽白卡紙為主,其它廠家生產(chǎn)的白卡紙、白板紙為輔的文化、商務(wù)用紙的批發(fā)銷售。2013年公司銷售額已達(dá)到3.9億,預(yù)計(jì)2014年銷售額將突破5億,創(chuàng)造公司銷售額和利潤的大幅增長。
   公司秉承“誠信經(jīng)營,用心服務(wù)”的理念,經(jīng)過多年的經(jīng)營,銷售網(wǎng)絡(luò)從當(dāng)初的閩南三角區(qū),輻射到福建、廣東,進(jìn)而滲透到其他省份部分地區(qū),業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn),銷售量迅速增加,銷售業(yè)績均保持每年30%以上的增長速度,預(yù)計(jì)2014年銷售目標(biāo)將達(dá)到RMB5億元。藉著良好的投資環(huán)境...
  企業(yè)所在地: 思明區(qū)
QQ 號 碼:
聯(lián) 系 人:
聯(lián)系電話:
聯(lián)系地址: 廈門市思明區(qū)鷺江道96號鉆石海岸A棟(輪渡公交場站旁)
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