Responsibilities（崗位職責）:
1、負責接聽企業(yè)咨詢來電，負責日�？蛻艚哟�、咨詢，處理客戶提出的一般問題、要求以及投訴；
2、負責客戶會員的辦理及產品售后的服務，負責對產品銷售提供業(yè)務支持，對日常工作進行統計分析；
3、負責客戶各項數據的收集、整理、分析與歸檔，提出改善服務的具體建議和措施；
4、按工作計劃進行客戶回訪，記錄客戶需求和意見，進行客戶滿意度調查，了解客戶對企業(yè)的滿意程度及評價。
5、完成KPI，及公司要求的其他工作。
Requirements（招聘要求）:
1、1年以上客服工作經驗，有較好的語言表達和與人溝通能力；
2、熟練掌握辦公軟件，高中及以上學歷；
3、服務意識好，儀表端莊、反應敏捷、處事穩(wěn)健，積極向上；
4、普通話標準，口齒伶俐，聲音甜美； |