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全職

廈門地區(qū)

二年

男女不限

　

　

　

　

　

客服主管
工作性質(zhì)：全職　　招聘對象：二年工作經(jīng)驗以上
工作地區(qū)：廈門市、廈門市思明區(qū)、廈門市湖里區(qū)　　　學歷要求：不限
參考月薪：0　　性別要求：不限
崗位職責：
1.負責客戶服務策略團隊管理，對團隊成員進行工作指導及績效管理，保證團隊工作目標完成，并推動團隊成員的成長；
2.負責收集、整理公司內(nèi)外部行業(yè)及服務管理相關(guān)信息，形成相應的信息分析報告，為服務策略制度及調(diào)整提供參考；
3.負責客服團隊的日常管理工作及客服的管理、指導、培訓和評估；
4.制定客戶服務標準、流程，合理安排客服人員工作班次；
5.協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合，帶領團隊完成公司下達的任務；
6.建立合理的競爭考核體系，針對客戶反饋信息，不斷提高服務水平；
7.了解房地產(chǎn)動態(tài)，及時向公司反饋并提出合理建議。
任職條件：
1.熟悉二手房買賣交易流程；大專以上，法律、金融、財會、經(jīng)濟、市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2.2年以上銷售支持、客戶服務、擔保、投資、銀行客戶經(jīng)理等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷，具有大型服務型公司從業(yè)背景者優(yōu)先考慮；
3.　對客戶服務管理有獨到的見解及管理模式，能有效搭建并完善客戶關(guān)系管理體系；
4.良好的人際關(guān)系溝通能力；良好的傾聽能力及“處變不驚”的應變能力；
5.對客戶服務管理有獨到的見解及管理模式，能有效搭建并完善客戶關(guān)系管理體系；
6.公司將系統(tǒng)的提供房地產(chǎn)行業(yè)的各項專業(yè)知識。