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全職

石獅

不限

男女不限

　

　

　

　

　

崗位職責(zé)：　
1.負(fù)責(zé)銷售、售后回訪工作標(biāo)準(zhǔn)的建立，回訪過程的監(jiān)控，質(zhì)量改進(jìn)工作；　
2.負(fù)責(zé)將回訪過程中的用戶反饋信息，滿意度調(diào)查等信息傳遞給相關(guān)部門，負(fù)責(zé)推動(dòng)相關(guān)部門給予改進(jìn)；　
3.負(fù)責(zé)奔馳銷售、服務(wù)滿意度調(diào)查分析，推進(jìn)相關(guān)部門改進(jìn)；　
4.組織相關(guān)部門對客戶投訴進(jìn)行處理，對重大投訴，負(fù)責(zé)與廠商協(xié)調(diào)處理；　
5.負(fù)責(zé)配合公司市場活動(dòng)，并將客戶溝通信息反饋到市場部。　

任職要求：　
1、大專及以上學(xué)歷；　
2、5年以上4s店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，掌握客戶滿意度的相關(guān)要求；　
3、具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、解決沖突能力、數(shù)據(jù)匯總分析能力及人員管理能力；　
4、能夠熟練操作各種辦公軟件。