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公司行業(yè)： 計(jì)算機(jī)/信息產(chǎn)業(yè)
公司規(guī)模：
更新日期： 2024/10/31 8:00:00
 
工作性質(zhì)
全職
工作地點(diǎn)
福州市
工作經(jīng)驗(yàn)
二年
性別要求
男女不限
年齡要求
18歲　至　40歲
學(xué)歷要求
大專
月薪范圍
　
外語要求
　
掌握程度
　
職位要求
.　�？埔陨蠈W(xué)歷；　
2.　2年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶服務(wù)體系的管理流程；　
3.　高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心；　
4.　較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；　
5.　良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)　；
6.　有同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作概述： 崗位職責(zé)：　
1.負(fù)責(zé)客戶部的日常管理和運(yùn)營工作；　
2.制定與完善客戶部的管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；　
3.客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，保證客戶服務(wù)質(zhì)量；　
4.處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；　
5.定期整理客服及其它各項(xiàng)數(shù)據(jù)并完成客服組織與培訓(xùn)工作匯報(bào)；　
6.完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度；　
7.協(xié)調(diào)本部和公司其他部門之間的關(guān)系；
  福建掌上世界信息技術(shù)有限公司
  　　福建掌上世界信息技術(shù)有限公司是海峽西岸地區(qū)規(guī)模最大的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲軟件技術(shù)公司。公司的戰(zhàn)略定位于做國內(nèi)領(lǐng)先的手機(jī)網(wǎng)游研發(fā)、運(yùn)營企業(yè)。以研發(fā)最受玩家歡迎的手機(jī)網(wǎng)游產(chǎn)品，并且以打造國際頂尖的手機(jī)網(wǎng)游為使命，致力于多人在線手機(jī)休閑娛樂游戲的開發(fā)和運(yùn)營。
掌上世界多次受邀參加國內(nèi)外各大游戲盛會(huì)，旗下產(chǎn)品《晶靈OL》、《女兒國OL》、《霸業(yè)OL》、《霸業(yè)Ⅱ》先后四年榮獲中國游戲奧斯卡“金翎獎(jiǎng)—最佳手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲”獎(jiǎng)項(xiàng)；最新力作《問劍OL》獲2011年度“金游獎(jiǎng)”最受期待手機(jī)網(wǎng)游及十大新銳手機(jī)網(wǎng)游，并在公測(cè)時(shí)取得萬人在線佳績，名列行業(yè)前茅。
作為中國移動(dòng)游戲基地的首批優(yōu)質(zhì)CP，目前公司產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了KJava、Android、IOS等多...
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