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全職

泉州市

不限

男女不限

　

　

　

　

　

崗位職責(zé)：　
根本原則：對(duì)待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意；
1、及時(shí)回復(fù)在線客戶的咨詢及留言，有問必答；
2、站內(nèi)信、店鋪留言及商品留言和博客的及時(shí)回復(fù)；
3、能準(zhǔn)確把握不同客戶需求及心理進(jìn)行合理的推薦參考
4、及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并與發(fā)貨部門及時(shí)溝通，避免發(fā)貨出錯(cuò)；
5、能為顧客著想，詳細(xì)問清尺寸與款式，為其建議是否合適；
6、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，并與售后進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)，特殊突發(fā)事件特殊對(duì)待處理。
7、及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯報(bào)客戶投訴意見建議并記錄存檔；

崗位要求：　
1、為人熱情、耐心細(xì)致、誠(chéng)實(shí)守信，性格樂觀開朗，具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心，能承受工作壓力，無耐心、脾氣不好的請(qǐng)勿投；　
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能靈活解決客戶問題、投訴等；
2、具備良好的心態(tài)和客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的口頭表達(dá)、書面溝通和學(xué)習(xí)能力；　
3、有1年以上的客服服務(wù)工作的優(yōu)先考慮；
4、能吃苦，上進(jìn)心強(qiáng)的優(yōu)先考慮；
5.最好是有小孩的媽媽
薪資待遇：
1、提供良好的工作環(huán)境、包住宿；
2、上班時(shí)間：8小時(shí)輪班制、每周休息一天（可調(diào)休）；
2、具體薪資面談；
3、試用期1-3個(gè)月。

（有意者可直接至公司面試）
（有意者可直接至公司面試）
（有意者可直接至公司面試）
地址：石獅市寶蓋科技園季季樂公司辦公樓2樓（樂天天超市正對(duì)面）
公交路線：2路車（佳惠超市下）
聯(lián)系方式：張先生0595-36102656