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全職

泉州市

不限

男女不限

　

大專

　

其他

一般

崗位描述
1.全面貫徹并落實(shí)一汽轎車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程；
2.及時(shí)熱忱地接待顧客，并實(shí)行“一對一”的服務(wù);
3.負(fù)責(zé)顧客車輛的問診、估價(jià)、結(jié)算工作;
4.負(fù)責(zé)建立/更新顧客檔案，保持與顧客的良好溝通，保持與顧客良好的關(guān)系;
5.關(guān)注顧客需求并向上級主管提出合理化建議;
6.關(guān)注市場變化及特殊狀況，觀察并分析競爭者的動態(tài)，及時(shí)報(bào)告;
7.車交車時(shí)，負(fù)責(zé)向顧客解釋車輛使用、保養(yǎng)、索賠等知識;
8.上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)事項(xiàng)。
崗位要求：

1.教育程度：大專及以上學(xué)歷，汽車或相關(guān)專業(yè)；
2.從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：2年以上轎車維修經(jīng)驗(yàn)；
3.具備技能：有較豐富的汽車維修經(jīng)驗(yàn)，具有對車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力及實(shí)際動手能力，具備良好的溝通能力及服務(wù)意識，熟悉保險(xiǎn)理賠及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，能夠熟練使用辦公自動化軟件，有駕駛執(zhí)照，能熟練汽車駕駛。