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全職

福州市

無(wú)任何工作經(jīng)驗(yàn)

女

　

高中

　

　

　

其他要求：
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1、18-30歲，女性，中專及以上學(xué)歷；
2、具備基礎(chǔ)電腦操作能力，客服行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、品行良好，具備較強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力�！　�
工作概述：　崗位職責(zé)：
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1、負(fù)責(zé)門店客服部各類咨詢投訴服務(wù)請(qǐng)求的受理、調(diào)解、對(duì)超時(shí)未處理投訴或重大投訴的上報(bào)和跟蹤工作；
2、負(fù)責(zé)在，將門店銷售明細(xì)傳遞給配送中心及售后服務(wù)部；
3、為每一位有需求的顧客介紹商場(chǎng)布局，提供引導(dǎo)、咨詢服務(wù)，為顧客指明全過(guò)程服務(wù)方向；
4、負(fù)責(zé)贈(zèng)品的發(fā)放管理（包括建立臺(tái)帳、發(fā)放等工作），退換贈(zèng)品的臺(tái)帳登記；
5、負(fù)責(zé)會(huì)員卡的辦理、發(fā)放、升級(jí)、補(bǔ)卡，保證會(huì)員信息的準(zhǔn)確性；
6、負(fù)責(zé)會(huì)員卡號(hào)的查詢，會(huì)員物資的管理，會(huì)員定制品的發(fā)放管理。